Hoia защищай себя и своих близких

HOIA – это мобильное приложение, которое, при содействии пользователей приложения, помогает ограничить распространение вируса COVID-19. Целью приложения является оповестить близких контактов заразившихся, а также дать им первоначальные указания о том, как вести себя дальше. Таким образом, у пользователя есть возможность быстро узнать о возможном близком контакте с заразившимся COVID-19, что позволяет ему предпринять шаги для защиты своего здоровья и здоровья других.

Телефоны, использующие приложение, регистрируют наличие сигналов Bluetooth других телефонов, находящихся поблизости. В случае, если сигнал находится достаточно близко и он достаточно длительный, то в такой телефон сохраняется анонимный код близкого контакта. Если теперь человек подтвердит факт собственного заражения в приложении HOIA, то все анонимные коды его устройства будут загружены на центральный сервер, откуда все пользователи смогут их скачать. На основании анонимного кода невозможно установить личность человека. Телефон пользователя сравнивает, совпадает ли анонимный код больного с каким-либо кодом, ранее сохранившимся в его телефоне. Если да, то пользовать считается близким контактом, и ему направляется соответствующее уведомление, а также инструкции относительно дальнейших действий. Пользователь не узнает, кто был тот заразившийся, с которым он имел контакт, а также другую информацию, которая позволила бы косвенно установить личность заразившегося.

Особое положение действительно закончилось, и мы все надеемся, что самые тяжелые дни эпидемии COVID-19 остались позади. Тем не менее, мы не должны терять бдительность. Пандемия не закончилась, и, если передвижение людей как в Эстонии, так и зарубежом возрастет, то опасность нового распространения болезни все еще актуальна. Это не означает, что мы должны поставить нормальную жизнь на паузу до тех пор, пока ученые не смогут найти лекарство или вакцину против коронавируса. Приложение HOIA было создано для того, чтобы мы могли встретить следующую волну заболеваний, будучи на один шаг впереди вируса. Чем больше будет сокращаться цепочка распространения вируса, тем меньше людей заразятся, и тем легче нам будет одолеть вирус. Как можно более быстрое оповещение близких контактов больного является важным вспомогательным средством для сокращения передачи вируса от человека к человеку, и именно в этом и состоит роль HOIA. Теперешнее более спокойное время – это лучший момент познакомиться с этим важным инструментом, и потренироваться в его использовании вместе со своими близкими.

Такие вирусы, как COVID-19, могут распространяться без возникновения симптомов, в результате чего заразившийся может, сам того не зная, распространить болезнь дальше. Это значит, что к моменту появления симптомов болезни вирус уже мог быть передан другим, и одного пребывания больных дома не достаточно для того, чтобы остановить распространение вируса. Через приложение HOIA у заразившегося есть возможность быстро уведомить тех людей, с которыми он в период высокого риска заражения пребывал в близком контакте. Таким образом, пользователи приложения смогут заблаговременно узнать о возможном заражении и предпринять шаги для защиты своего здоровья и здоровья других. Используя приложение HOIA, Вы вносите свой вклад в уменьшение числа заразившихся в Эстонии, независимо от того, являетесь ли Вы заразившимся или близким контактом.

Действительно, задачей Департамента здоровья является обзвонить всех заразившихся коронавирусом, узнать, с кем они пребывали в близком контакте и, в свою очередь, уведомить таких близких контактов о возможном заражении. Эта работа очень важна для ограничения распространения вируса, но у нее есть некоторые естественные недостатки. Не каждый заразившийся сможет вспомнить всех людей, с которыми он находился в близком контакте: кого-то из таких людей заразившийся может забыть, а чью-то личность просто не сможет установить. Например, заразившийся, как правило, не знает, с кем рядом он сидел в автобусе. Таким образом, HOIA имеет важную дополнительную ценность, в добавок к работе Департамента здоровья, т.к. может установить также и тех близких контактов, которых сам заразившийся лично не знает или не помнит.

Некоторые исследования показали, что если бы мы использовали только приложение, то с 60% охватом населения можно было бы поставить эпидемию под контроль. В действительности достижение такого большого числа пользователей не является необходимым, потому что приложение является лишь одним из нескольких имеющихся средств, направленных на ограничение распространения вируса. Это простое и безопасное средство защиты, в результате использования которого становятся более эффективными и все другие средства. Все зависит также и от пользователей – людям, которые много передвигаются, каждый день контактируют с потенциальными больными, и вообще, с большим количеством людей, настоятельно рекомендуется использовать приложение. Так как один человек в среднем передает COVID-19 двум другим людям, то распространение болезни от одного заразившегося ко многим другим не займет долгое время. Поэтому на счету каждый пользователь: если, благодаря использованию приложения, мы сможем разорвать хотя бы одну цепь заражения, то мы сможем таким образом избежать более масштабного распространения вируса.

Использование приложения HOIA является исключительно добровольным. Мы не хотим никого принуждать, а лишь дать всем возможность помочь ограничить распространение вируса в Эстонии.

Приложение доступно на трёх языках - эстонском, английском и русском. В iOS приложении язык можно изменить прямо внутри приложения. Первая версия Андроид приложения поддерживает смену языка на уровне операционной системы. Если язык операционной системы - английский, то приложение тоже будет на английском. Для новых Андроид устройств, изменить язык системы можно зайдя в "Settings" -> "General management" -> "Language and input". Точные инструкции можно узнать у производителя. В следующих версиях Андроид приложения сменить язык можно будет прямо внутри приложения.

Приложение используется только в целях борьбы с эпидемией коронавируса в Эстонии. Необходимо учитывать, что эпидемия в Эстонии будет иметь более одной волны, поэтому и приложение сможет активно использоваться дольше, чем в течении одного временного периода. В данный момент сложно сказать, подойдет ли HOIA для сокращения распространения какого-либо иного вирусного заболевания, но мы не исключаем такую возможность.

Если Вы получили от приложения уведомление, то это значит лишь то, что Вы скорее всего находились в близком контакте с заразившимся коронавирусом. Это не означает, что Вы обязательно заболеете. Теперь важно оставаться дома и следить за своими симптомами. При возникновении таких симптомов, как например, сухой кашель, температура или затруднение дыхания, свяжитесь со своим семейный врачом, который организует для Вас тестирование и лечение. Важно помнить, что, если Вы и заразились, то это еще не значит, что болезнь будет протекать тяжело – большинство случаев протекают в легкой форме.

Если Вы находились в изоляции еще до получения уведомления и уверены, что во время изоляции Вы не контактировали ни с кем таким образом, который позволил бы Вам передать вирус дальше, то начинайте отсчет 10 дней со дня начала самоизоляции. Если Вы самоизолировались 7 дней назад и получили уведомление сегодня, то оставайтесь дома еще 3 дней.

Сообщите о своем заболевании в приложении HOIA с помощью Smart-ID или Mobile-ID. Поскольку целью HOIA не является оценка нарушений самоизоляции заболевших людей, то после введения вами данного сообщения HOIA перестанет работать. Когда вы выздоровились, мы рекомендуем удалить данные из приложения HOIA с помощью кнопки "Удалить данные" на рабочем столе HOIA. После этого вы можете повторно активировать приложение в настройках HOIA. В этом случае HOIA работает, чтобы защитить общество и близких, предотвращая повторное заражение.

Близкие контакты, получившие уведомление через приложение, имеют такие же права, как и близкие контакты, которые выявляются Департаментом здоровья, посредством беседы с заразившимся. Согласно действующим инструкциям, это значит, что при возникновении симптомов у Вас есть возможность попасть на тестирование через семейного врача.

Если приложение HOIA установит, что Вы пребывали в близком контакте с носителем вируса, то оно посоветует Вам самоизолироваться на 14 дней и следить за своим здоровьем. Такая осторожность крайне необходима для ограничения распространения вируса. Вам также будет предложен номер телефона, по которому можно позвонить для получения дополнительной информации. Никто, кроме Вас, не сможет узнать через приложение, что Вы находились в близком контакте с носителем вируса, а значит не сможет и установить в отношении Вас ограничения на свободу передвижения. Ограничение собственной свободы передвижения – на совести каждого пользователя, и ни один другой человек или организация не смогут это проконтролировать.

Приложение HOIA работает посредством конфиденциального общения телефонов между собой. Если Вы собираетесь куда-то, где будете контактировать с другими людьми, то для достижения лучшего результата было бы действительно желательно носить с собой телефон, на который установлено приложение. Также необходимо следить за тем, чтобы на телефоне был включен Bluetooth.

Нет. Приложение HOIA могут использовать люди любого возраста, в том числе младше 13 лет. Учитывая, что приложение не обрабатывает личные данные, для использования данного приложения не требуется согласия родителя ребенка младше 13 лет. Тем ни менее, у родителей всегда есть возможность проверить, какие приложения могут быть установлены на телефоны их детей. Ввиду юридических ограничений дети до 13 лет не могут самостоятельно подтвердить свое заражение через приложение, но они могут использовать приложение для получения уведомления о близких контактах с зараженными. В будущих релизах мы найдем возможность для подтверждения заражение ребенка до 13 лет через приложение.

В интересах скорости и удобства, мы построили первую версию приложения таким образом, что приложение поддерживает только мобильные средства аутентификации, каковыми в Эстонии являются mobiil-ID и SmartID. Таким образом, у пользователя есть возможность подтвердить факт собственного заражения на портале пациента прямо через телефон. Помимо подтверждения факта заражения через mobiil-ID и SmartID, мы разрабатываем возможность подтверждения заражения также и посредством беседы с Департаментом здоровья, которую проводят с каждым заразившимся, и для которой не требуется никакого средства аутентификации. Мы советуем всем жителям Эстонии установить mobiil-ID или SmartID, что позволит им использовать государственные услуги также и без считывателя карты. Узнайте больше о mobiil-ID здесь и о SmartID здесь.

Не значит. Возможно, что человек, с которым Вы имели близкий контакт, не пользуется приложением и не определил Ваш телефон, как близкий контакт. Если другой человек использовал приложение, то все же по факту отсутствия уведомления нельзя точно утверждать, что риска заражения не было. Вирус распространяется также и через контактные поверхности, и такое распространение возможно распознать только посредством мануального отслеживания контактов, а не через приложение. Таким образом, если Вы работаете в одном месте с заразившимся, но не встречались с ним лично, то Вы все же могли заразиться, хотя близкого контакта с данным человеком и не имели, и приложение не уведомило Вас о таком контакте.

Поскольку люди, имевшие близкий контакт, объязаны изолировать себя от других, чтобы не распространять инфекцию, они имеют в случае надобности право на медицинскую справку. Право на медицинскую справку не зависит от того, был ли близкий контакт подтвержден работником Департамента здоровья или приложением. Для того, чтобы ваш семейный врач мог подтвердить факт близкого контакта, он/она делает запрос Департаменту здоровья. Поэтому, в случае если твой близкий контакт был установлен приложением, тебе следует оповестить об этом Департамент здоровья, позвонив на указанный в приложении номер телефона (+372 794 3500). Там тебя направят к специалисту установления близких контактов твоего региона, который задает несколько уточняющих вопросов и зарегистрирует твой близкий конткт. Затем ты можешь запросить медицинскую справку у своего семейного врача.

Поступление уведомлений зависит от того, когда приложение запрашивает коды заразившихся, и когда Вы имели контакт с больным. Если Вы имели контакт с больным в тот день, когда факт его заражения был подтвержден, то система раскроет Вам код данного заразившегося на следующий день. Если же Вы имели контакт с больным ранее, чем в тот день, когда факт его заражения был подтвержден, то система раскроет Вам код заразившегося как только приложение запросит у Вас коды. В данный момент запрос кодов возможен 2 раза в день через интерфейс приложения Google и Apple.

В зависимости от модели и операционной системы телефона пользователю еженедельно отправляются информационные уведомления, содержащие сводную информацию о количестве заражений. В Apple iOS вы можете включить или выключить уведомления, выбрав «Настройки» - «Уведомления» - «Уведомления о воздействии COVID-19» - «Разрешить уведомления со своего телефона». Для Android выберите Настройки - Google - Оповещения о воздействии COVID-19 (включено или выключено). Уведомления остаются только на панели уведомлений, пока пользователь не нажмет на них или не отклонит уведомление налево или направо.

Приложение HOIA отправляет пользователю сообщение на панели уведомлений с содержанием «Новое предупреждение. Откройте приложение, чтобы просмотреть предупреждение», при нажатии на которое открывается приложение HOIA. При тесном контакте на главной странице приложения будет отображаться соответствующая информация с рекомендацией остаться дома на некоторое время: «У вас был 1 близкий контакт с COVID-19. Чтобы снизить риск распространения вируса, оставайтесь дома до xx.xx.xx». Эта информация будет видна в приложении в течение следующих 10 дней. Если пользователь удалит свои данные из приложения HOIA, исчезнут также уведомления о заражении. Если пользователь отклоняет уведомление с панели уведомлений, информация об уведомлении о заражении все равно будет отображаться в приложении HOIA.

Основная функция приложения состоит в том, чтобы оповещать и направлять Вас в случае, если Вы могли находиться в близком контакте с заразившимся COVID-19. Таким образом, приложение использует 3 вида уведомлений: уведомление о близком контакте, уведомление о заражении и уведомление об инструкциях к дальнейшим действиям.

1. Близким контактом считается ситуация, в которой Вы не менее 15 минут в течении дня находились рядом с заразившимся, на расстоянии менее 2 метров друг от друга. Телефоны автоматически собирают информацию о близком контакте через радиосигналы Bluetooth, и интерпретация дальности сигнала основывается на исчерпывающих международных исследованиях, которые были проведены, в том числе создателями операционных систем телефона, Google и Apple.
2. Факт заражения людей подтверждается через достоверный источник, каковым в Эстонии является Департамент здоровья и Информационная система здравоохранения. Это значит, что ни один пользователь не сможет отметить себя как заразившегося, если он на самом деле не болен. Если телефон оповещает Вас о близком контакте с заразившемся, то Вы можете быть уверены, что человек, отправивший уведомление, действительно заразился вирусом.
3. Если Вы были установлены как близкий контакт, то инструкции к дальнейшим действиям, выданные Вам, были утверждены Департаментом здоровья. Кроме того, Вы получите номер телефона Департамента здоровья, по которому можно позвонить для получения дополнительной информации.

Использование приложения HOIA не требует отказа от своего права на неприкосновенность частной жизни. Приложение возможно использовать таким образом, что ни один другой пользователь не узнает ни о факте Вашего заражения, ни о Вашем контакте с заразившимся. Ни у одного государственного учреждения не появляется, благодаря приложению, возможности следить за кем-либо из пользователей. Если приложение установит, что Вы находились в близком контакте с заразившимся, то у Вас есть возможность связаться с Департаментом здоровья, чтобы дать им об этом знать; однако, Департамент здоровья не собирает такую информацию непосредственно через приложение. Если Вы заразились, то Департамент здоровья получит данную информацию через лаборатории и семейных врачей, а не через приложение.

Поскольку Bluetooth - это технология позиционирования, то формально он является частью сервисов местоположения Андроид. Следовательно, включение Bluetooth в приложении требует вашего разрешения на использование сервисов местоположения. Мы уверяем вас, что HOIA не собирает никаких данных о вашем местоположении.

HOIA отправляет уведомление в случае, если Вы находились в близком контакте с заразившимся. Такое уведомление не содержит информации о том, кем был этот заразившийся, а также где, как долго или когда Вы с ним контактировали. Таким образом, на основании уведомления невозможно установить личность заразившегося.

Приложение не получает доступа к данным, находящимся в телефоне (контакты, местоположение и т.д.). Если Вы захотите подтвердить факт своего заражения через приложение, то приложение направит Вас дальше на государственный портал пациента, который, в свою очередь, не посылает информацию о Вашем здоровье обратно приложению, а лишь подтверждает факт заражения серверу приложения в обезличенном виде.

Для каждого пользователя приложения генерируется временный анонимный код, который регулярно обновляется. Если Вы находитесь достаточно близко к другому пользователю, то ваши телефоны обмениваются своими анонимными кодами. Помимо самого кода, телефон сохраняет информацию о том, как долго он видел этот код, и на каком расстоянии хозяин кода мог находиться от Вас в течении данного времени (на основании действия сигнала Bluetooth). Если Вы заразились, то у Вас есть возможность загрузить свои анонимные коды на сервер приложения, откуда другие пользователи смогут их скачать, чтобы сравнить, видел ли их телефон уже Ваш код или нет. Другую информацию о Вас и Ваших близких контактах приложение не собирает.

Первым и самым важным шагом во избежание утечки информации является минимизация объема собираемой информации. Данные, собираемые приложением, не связаны с конкретной личностью. Информация о заразившихся, необходимая для подтверждения вирусного заболевания, хранится в Информационной системе здравоохранения, и это так уже более десяти лет. Для нужд приложения не создается новой базы данных, так что не создается также и нового риска утечки информации. Сервер приложения, на который поступают анонимные коды заразившихся, находится на Государственном облаке, где он защищен от кибератак. Даже если кому-то и удалось бы получить доступ к серверу, то там он увидел бы только большое количество анонимных кодов, которые сами по себе не передают дальше никакую информацию. Приложение было создано по принципу «рассеянности», в результате чего полезная информация на основании данных, получаемых приложением, возникает только в результате совместного действия отдельных компонентов приложения, и такая информация становится доступна только Вам, в Вашем телефоне. Вы можете прочитать о том, как лучше защитить свой телефон от возможных утечек информации здесь.

Для использования приложения необходимо иметь телефон, основанный на операционной системе Android или iOS. Для лучшей работы приложения HOIA необходимо использовать интерфейс приложения оповещения близкого контакта, который предоставляют Google и Apple. Поэтому, использование возможно только на телефонах, выпущенных в течении последних 5 лет. Таким образом, подходят все телефоны Android, поддерживающие операционную систему Android 6.0. Также подходят все телефоны Apple, поддерживающие операционную систему iOS 13.5 (начиная с iPhone 6S).

Первоначально приложение HOIA является доступным только пользователям смартфонов. Если у заразившегося нет смартфона, то у него все же есть возможность уведомить своих близких контактов: для этого Департамент здоровья назначил команду людей, которая посредством беседы поможет заразившемуся выявить его близких контактов и уведомить их.

Приложение HOIA работает в фоновом режиме и нуждается для работы в соединении Bluetooth. Этому сопутствует несколько более интенсивное использование аккумулятора. Для установки соединения Bluetooth приложение использует официальный интерфейс приложения, разработанный Google и Apple. Данный интерфейс пытается как можно больше минимизировать разрядку аккумулятора и максимизировать длительность работы устройства.

Для регулярной работы приложение нуждается только в соединении Bluetooth. Как минимум раз в день телефон было бы желательно соединить с Интернетом, чтобы проверить, имелись ли близкие контакты. В ходе такой проверки скачивается маленький объем информации, который не должен превышать 200 кб. Таким образом, приложение мало пользуется интернет-соединением, и использование мобильного интернета не является обязательным – скачивание необходимой информации для уведомлений возможно и через wifi.

В связи с уведомлениями близких контактов через мобильные приложения говорят о «централизованном» и «децентрализованном», т.е. «рассеянном» подходе. В случае централизованных приложений процедура определения близкого контакта происходит на центральном сервере. Это значит, что на сервер поступают анонимные коды как заразившегося, так и контактировавших с ним лиц, и затем на сервере происходит расчет, помогающий выяснить, находились ли соответствующие лица в близком контакте. В случае «рассеянных» приложений на сервер поступают только анонимные коды заразившегося, и другие телефоны могут скачать эти коды себе. Таким образом, сервер «рассеянного» приложения не сможет расчитать наличие близкого контакта, и это должен сделать телефон самого человека, т.е. Ваш. В случае централизованных решений хозяин сервера приложения (чаще всего государство) получает немного больше информации о заразившихся и их близких контактах, чем в случае «рассеянных» решений. Исследователи конфиденциальности установили, что в случае централизованных решений, у хозяина сервера есть возможность создать социальный график заразившихся, что хорошо для нужд эпидемиологических исследований, но также и дает возможность косвенно установить личности близких контактов заразившегося. В случае «рассеянного» решения у хозяина сервера нет возможности ни прямо, ни косвенно установить личности близких контактов заразившегося. HOIA основывается на «рассеянном» решении.

Приложения по уведомлению близких контактов являются в мире сравнительно новыми, и самый длительный опыт в этой сфере имеет Сингапур, где эпидемия до сих очень удачно контролируется. Главным уроком было то, что при разработке подобных приложений важно вести тесное сотрудничество с фирмами-создателями операционных систем, чтобы предотвратить типичные проблемы в работе приложения. Поэтому эстонское приложение интегрировано с интерфейс приложениями, разработанными Google и Apple, что обеспечивает бесперебойную работу приложения и как можно более экономное использование аккумулятора.

HOIA было создано посредством сотрудничества между государством и эстонскими предприятиями. Предприятия вносят свой вклад в разработку приложения, в том числе бесплатно, т.к. верят в ценность данного приложения в ограничении распространения вируса и восстановлении нормальной жизни. Таким образом, государство тратит деньги налогоплательщиков в минимальном количестве, и, по оценке государства, приложение все же приносит пользу налогоплательщикам, ведь с его помощью граждане в состоянии быстрее среагировать в случае заражения.